Оптовая торговля – один из самых популярных способов реализации товаров, гарантирующий их широкую доступность и охват большого круга получателей. Но что влияет на продажи и как деловые отношения приводят к увеличению прибыли?

Хорошие отношения с оптовиком

Не существует единого проверенного способа сохранить хорошие отношения с владельцем или представителем оптовика. Однако есть элементы, на которые стоит обратить особое внимание.

Беседа

Основой для налаживания плодотворного сотрудничества, которое будет выгодно обеим сторонам, является беседа. Вы должны представить свои ожидания и собственную точку зрения, а также выслушать то, что говорит потенциальный деловой партнер, и найти удовлетворительное решение. Всегда ведите беседу так, чтобы прийти к соглашению. После того, как сотрудничество налажено, стоит развивать отношения посредством постоянного контакта и разговоров на темы, связанные с профессиональной деятельностью, а также выходящие за рамки деловой сферы. Это укрепит отношения и повысит взаимное доверие.

Сочувствие

Понимание и сочувствие к вашему деловому партнеру может сделать любую совместную встречу более эффективной.

Держим слово

Чтобы не потерять доверие настоящего или потенциального партнера, всегда следует выполнять свои обещания. Невыполнение этого требования может привести к тому, что вы станете ненадежным, ненадежным трейдером, и вам будет сложно начать новое сотрудничество.

Время отклика

Всегда соблюдаем оговоренные сроки. Если есть шанс, постарайтесь выполнить свои обязательства еще раньше, чем предполагалось. Это станет приятным сюрпризом и поспособствует построению крепких отношений.

Hапористость

Очень важно иметь собственное мнение по тому или иному вопросу. Не стоит соглашаться на неблагоприятные решения и действовать вопреки своим убеждениям. Однако не забывайте выражать каждое мнение так, чтобы не обидеть собеседника. Всякий раз, когда вы не согласны с действием, постарайтесь найти альтернативное решение — благодаря этому вы не упустите шанс на сотрудничество, что особенно важно на его начальном этапе.

Признание ошибок

Отношения, построенные на доверии и честности, самые крепкие, поэтому, если вы допустили ошибку, сообщите об этом партнеру, и, возможно, вместе вы быстро найдете решение проблемы.

Время

Создание новых коллабораций требует времени. Следует тщательно взвесить все «за» и «против» и обсудить все потребности обеих сторон. Разговоры не должны мешать внешним раздражителям.

Отношения с магазинами и точками обслуживания

Оптовая торговля предполагает сотрудничество не только с оптовиком, но и с компаниями, доставляющими продукцию целевому покупателю. Магазинов в вашей базе может быть очень много и невозможно посещать каждый из них так часто и уделять им одинаковое количество времени и внимания. Тем не менее, вы можете заслужить их интерес и доверие, если они будут помнить о нескольких вещах. Соблюдение определенных правил повысит ваши шансы на увеличение продаж в данный момент.

Аудит полки и контроль данных

Полочное тестирование — один из методов контроля распределения и уровня продаж продукции. Также стоит поинтересоваться, как расположены товары, цель которых — привлечь внимание покупателя и вызвать его интерес. Также не забывайте постоянно собирать и обновлять базы данных с контактными данными.

Изучение потребностей

При обращении в точки продаж получайте информацию о последних заказах (в том числе о том, какие товары продаются лучше всего, а какие в этом плане проблемные). Кроме того, спросите о рекламных кампаниях магазина. Расскажите о своих намерениях и целях, и если проблема противоречит вашим предпочтениям, попытайтесь найти решение.

Разговор с менеджером

При первой встрече с менеджером точки продаж или обслуживания расскажите о себе и о товарном предложении. Разговор, однако, не должен касаться только деловой сферы. Рекомендуется даже поднимать темы, связанные с бытом, чтобы немного расслабить атмосферу, наладить хороший контакт и сократить дистанцию.

Презентация предложения

Очень вероятно, что магазин захочет повторно заказать товары, которые уже распроданы. Используя методы перекрестных продаж и дополнительных продаж, вы можете попытаться получить более крупный заказ. Наконец, подведите итог транзакции и убедитесь, что она выполнена.

PRO напористость

Эта функция особенно полезна при представлении нового продукта, который не был оценен потребителями. В такой ситуации следует сохранять спокойствие и принимать любую критику. Однако, если вы чувствуете, что продавец в чем-то не прав, приведите ему соответствующие аргументы и попытайтесь переубедить его. Выстраивание отношений в бизнесе требует большого терпения и регулярности. Стоит время от времени напоминать продавцу.

Другие способы поддержания позитивных отношений с подрядчиками

Основой хорошего сотрудничества является установление удобных сроков оплаты и выполнения заказа, чтобы производитель, продавец или брокер могли вести свой бизнес, не опасаясь потери финансовой ликвидности.

Поддержание отношений не должно ограничиваться периодическим обменом электронными письмами или телефонными звонками. Нужны личные встречи, в офисе или в менее официальном месте. Организовывайте их регулярно, даже если в данный момент в этом нет необходимости.

Проверенных партнеров, которым вы доверяете, стоит рекомендовать другим компаниям или частным лицам. Есть большая вероятность, что они отплатят вам тем же.

Также может быть полезно наладить отношения через социальные сети, которые можно использовать для обмена отраслевыми новостями и мыслями по важным темам с клиентами. Хорошее решение — инвестировать в создание видеоматериалов, которые распространяются по различным каналам. Информация, которая может вызвать интерес как у постоянных, так и у новых клиентов, — это, например, обзоры товаров и тенденции рынка.

Правильная технология также может способствовать построению позитивных отношений с подрядчиками. Поэтому предусмотрите хорошую систему заказов. Многие клиенты предпочитают сами решать, когда они хотят купить данный продукт, используя инструмент самообслуживания, а не разговаривать с торговым представителем. Также убедитесь, что товары снабжены необходимыми данными о них.

Почему стоит позаботиться об отношениях с клиентами?

Уделяя много внимания налаживанию отношений с партнерами, вы приобретете постоянных клиентов, которые будут работать с вами на постоянной основе. Люди, систематически пользующиеся вашими услугами, обеспечат финансовую ликвидность, а значит, и большую устойчивость компании. Вам не придется постоянно беспокоиться о том, будет ли следующий месяц таким же хорошим, как предыдущий. Кроме того, довольный потребитель может помочь вам привлечь новых клиентов за счет рекомендаций и хороших отзывов. Люди очень хотят поделиться своим опытом со своими друзьями, в основном через социальные сети, что позволяет им охватить широкий круг потенциальных клиентов. Все заботятся о качественном сервисе, поэтому, если бизнес порекомендует кто-то из ваших знакомых, он автоматически получит больше доверия, чем его конкуренты.

Обратите внимание, что это работает и в обратную сторону. Недовольный потребитель может навредить бизнесу. Делиться негативным опытом даже чаще, чем позитивным. Даже несколько разочаровавшихся подрядчиков могут испортить репутацию компании, восстановить которую будет сложно.