Внешняя торговля через Интернет постоянно развивается и ее роль продолжает возрастать. Для многих компаний это возможность увеличить прибыль и привлечь новых клиентов. Вам интересно, как успешно расшириться на другие страны и на что следует обратить внимание, чтобы избежать угроз? Ответы на эти и другие вопросы читайте в нашей статье.

Почему стоит делать ставку на трансграничную торговлю?

Темпы интернет-продаж увеличиваются очень динамично. По мнению людей, занимающихся анализом рынка, электронная коммерция будет продолжать расти, и в 2026 году валовая стоимость польского рынка в этой области составит более 160 миллионов злотых.

Способ совершения покупок также меняется, как и привычки потребителей, которые все чаще используют мобильные устройства. Поэтому запуск интернет-магазина может превратиться в быстрорастущий бизнес. Однако сделки купли-продажи ориентированы не только на внутренний рынок. Местные и зарубежные арены вместе образуют один универсальный глобальный рынок. Стоит использовать потенциал индустрии электронной коммерции и внедрять свои продукты в зарубежные экономические системы, что может обернуться значительными доходами.

Потребители очень охотно делают покупки в интернет-магазинах из других стран. Одной из причин этого является цена, которая во многих случаях оказывается более выгодной. На него также влияют скидки и скидки. Товары некоторых брендов также доступны не во всех странах, поэтому потребители ищут их за границей. Некоторые также ищут исключительные и уникальные продукты, которые у них больше шансов найти в зарубежных магазинах.

Трансграничная электронная коммерция имеет множество преимуществ, в том числе:

  • развитие логистики и всего бизнеса – предприниматели, решившие продавать свою продукцию в разные страны, должны считаться с большей конкуренцией; это, в свою очередь, создает потребность в совершенствовании логистических процессов, расширении собственного товарного предложения и работе над улучшением обслуживания клиентов и ценовой политики,
  • новые рынки сбыта - за границей проживает много поляков, которые в силу своего происхождения будут охотнее покупать товары у польских продавцов.

Выход на внешний рынок

Выйти на внешний рынок непросто. Предпринимателям, которые хотят пойти на такой шаг, стоит подумать наперед и учесть трансграничность в своих планах. Трансграничные продажи позволяют охватить широкую аудиторию, повысить узнаваемость компании во всем мире и установить новые деловые отношения. Как к нему подготовиться, чтобы избежать лишних проблем?

Выберите свой бизнес-рынок

Выбор правильного рынка для конкретных продуктов имеет большое значение и должен основываться на глубоком анализе, поскольку привычки потребителей различаются в разных странах. Сторонниками онлайн-шоппинга в Европе являются прежде всего британцы — 82% из них покупают товары онлайн раз в месяц. Поляки заняли второе место с 81%. Сразу за ними идут клиенты из Германии (75%) и Нидерландов (71%).

Отсутствие знаний о предпочтениях местных электронных потребителей может привести к ошибкам, что, в свою очередь, негативно скажется на продажах. Важно получить качественные данные, определяемые спецификой требований заказчика. К ним относятся, среди прочего, предпочтительное время ожидания отправки, требования к стандарту обслуживания клиентов, наиболее часто выбираемые способы оплаты или тип искомого товара.

Анализ конкуренции

Если вы хотите добиться успеха на выбранном вами рынке, вам необходимо знать своих конкурентов. Очень важно знать, какие дистрибьюторы наиболее важны в данной области и какие стратегические действия они предпринимают. Без него конкурировать с продавцами с местного рынка будет очень сложно. Эти вопросы необходимо держать под постоянным контролем, чтобы оперативно реагировать на происходящие изменения.

На что следует обратить внимание в связи с зарубежной экспансией?

Есть много проблем, связанных с продажей за границу, и невозможно избежать их всех, но некоторые угрозы можно свести к минимуму. Ниже мы представляем наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются продавцы, решившие торговать в других странах.

Различные требования на разных рынках

Очень вероятно, что продавцы и покупатели, находящиеся в разных частях мира, говорят на разных языках и используют разные денежные валюты. Формальные требования в отношении прав и обязанностей в отношениях продавец-потребитель также могут различаться.

Таможня, налоги и юридические ограничения

Одной из самых больших проблем для продавцов, выходящих на зарубежные рынки, являются формальные и юридические аспекты. Местные ограничения и местные требования требуют тщательного анализа, поскольку они могут значительно отличаться от того, с чем продавец уже сталкивался на внутреннем рынке. Торговля в других странах Евросоюза связана с необходимостью взимать НДС по соответствующей ставке – во всех странах действуют свои пределы стоимости продаж. Если сумма превышена, вам придется зарегистрироваться в качестве плательщика в стране продажи. Определенные проблемы могут возникнуть и в отношении пошлины при продаже за пределы ЕС.

Доставка

Оптимальные сроки доставки и низкая стоимость отгрузок имеют ключевое значение для внешней торговли. Согласно отчету об электронной коммерции, 57% польских потребителей назвали этот фактор наиболее важным аспектом онлайн-покупок. Аналогичная ситуация и в других странах.

Оплата

Принимая решение о трансграничной торговле в той или иной стране, вы должны выяснить, какие формы оплаты предпочитают потребители. У вас должна быть возможность принимать платежи в местной валюте или валюте ЕС. Вы также должны обеспечить, чтобы цены были как можно более конкурентоспособными, и в то же время покрывать расходы, связанные с продажей за границей.

Предпочтительные способы оплаты в некоторых странах:

  • Великобритания, Франция и Бельгия - дебетовая карта,
  • Финляндия, Германия, Малайзия - банковский перевод онлайн,
  • Португалия - Мультибанко,
  • Швейцария - RatePAY,
  • Япония - кредитная карта,
  • Нидерланды - iDeal,
  • Мексика - Оксо.

Отсутствие доступа к вашему любимому способу оплаты может быть серьезным неудобством. Могут возникнуть опасения по поводу безопасности сделки, поэтому стоит обратить внимание на этот вопрос.

Обслуживание клиентов

При выходе на зарубежный рынок следует учитывать, что такие продажи связаны с необходимостью обслуживания клиентов в часы, адекватные временной сфере данного рынка. Если вы хотите увеличить прибыль компании, также стоит установить контакт с клиентами на их родном языке. Во многих исследованиях потребители сообщают, что они с большей вероятностью купят продукт, если у них есть информация о нем на их родном языке, а сервис безупречен. Этот аспект часто важнее цены.

Потенциальное мошенничество

Будьте очень осторожны, продавая свои товары за границу. Мошенничество в такой ситуации более вероятно, так как недобросовестному клиенту легче избежать наказания. Многие системы по борьбе с преступностью не работают с иностранными кредитными картами. Чтобы снизить риск, стоит связаться с вашим банком или поставщиком платежных услуг, которые вы будете внедрять в своем магазине, и поговорить с представителями других компаний из той же отрасли.