La vente en gros est l'un des moyens les plus populaires de distribuer des produits qui garantit leur large disponibilité et atteint un large groupe de destinataires. Mais qu'est-ce qui influence les ventes et comment les relations commerciales se traduisent-elles par une augmentation des profits ?

Bonne relation avec le grossiste

Il n'y a pas de moyen éprouvé unique de maintenir de bonnes relations avec le propriétaire ou le représentant du grossiste. Cependant, certains éléments méritent une attention particulière.

Conversation

La base pour établir une coopération fructueuse qui sera profitable aux deux parties est une conversation. Vous devez présenter vos attentes et votre propre point de vue, mais aussi écouter ce qu'un partenaire commercial potentiel a à dire et trouver une solution satisfaisante. Conduisez toujours la conversation de manière à parvenir à un accord. Une fois la coopération établie, il vaut la peine de cultiver la relation par un contact et une conversation constants sur des sujets liés au travail professionnel, ainsi que sur ceux qui dépassent la sphère des affaires. Cela renforcera les relations et augmentera la confiance mutuelle.

Empathie

Comprendre et faire preuve d'empathie avec votre partenaire commercial peut rendre toute réunion de collaboration plus efficace.

Tenir parole

Afin de ne pas perdre la confiance d'un partenaire actuel ou potentiel, vous devez toujours tenir vos promesses. Si vous ne le faites pas, vous risquez de devenir un commerçant peu fiable et peu fiable et il vous sera difficile de démarrer de nouvelles collaborations.

Temps de réponse

Respectez toujours les délais convenus. S'il y a une chance, essayez de remplir vos obligations encore plus tôt que prévu. Ce sera une agréable surprise et contribuera à bâtir une relation solide.

Assurance

Avoir votre propre opinion sur une question donnée est très important. Cela ne vaut pas la peine d'accepter des solutions défavorables et d'agir contre vos convictions. Cependant, n'oubliez pas d'exprimer chaque opinion de manière à ne pas offenser l'autre personne. Chaque fois que vous n'êtes pas d'accord avec une action, essayez de trouver une solution alternative - grâce à cela, vous ne perdrez pas l'occasion de coopérer, ce qui est particulièrement important au stade initial.

Admettre ses erreurs

Les relations fondées sur la confiance et l'honnêteté sont les plus solides, donc si vous faites une erreur, informez-en votre partenaire, et peut-être qu'ensemble vous trouverez rapidement une solution au problème.

Temps

Établir de nouvelles collaborations prend du temps. Vous devez examiner attentivement tous les avantages et les inconvénients et discuter de tous les besoins des deux parties. Les conversations ne doivent pas être perturbées par des stimuli externes.

Relations avec les commerces et les points de service

La vente en gros implique une coopération non seulement avec un grossiste, mais également avec des entreprises qui livrent des produits au client cible. Il peut y avoir beaucoup de magasins dans votre base de données et il est impossible de visiter chacun d'eux aussi souvent et d'y consacrer le même temps et la même attention. Cependant, vous pouvez gagner leur intérêt et leur confiance s'ils gardent certaines choses à l'esprit. Le respect de certaines règles augmentera vos chances d'augmenter les ventes à un moment donné.

Audit des rayons et contrôle des données

Les tests en rayon sont l'une des méthodes de contrôle du niveau de distribution et de vente des produits. Il convient également de s'intéresser à la manière dont les marchandises sont disposées, dont le but est d'attirer l'attention du client et de susciter son intérêt. N'oubliez pas non plus de collecter et de mettre à jour en permanence des bases de données avec les coordonnées.

Recherche des besoins

Lorsque vous contactez les points de vente, informez-vous sur les commandes récentes (y compris les produits qui se vendent le mieux et ceux qui posent problème à cet égard). Renseignez-vous également sur les campagnes promotionnelles du magasin. Parlez de vos intentions et de vos objectifs, et si un problème va à l'encontre de vos préférences, essayez de trouver une solution.

Conversation avec le gérant

Lors du premier rendez-vous avec le responsable d'un point de vente ou de service, présentez-vous et présentez l'offre produit. La conversation, cependant, ne doit pas se concentrer uniquement sur la sphère des affaires. Il est même recommandé d'aborder des sujets liés à la vie quotidienne afin de détendre un peu l'ambiance, d'établir un bon contact et de raccourcir la distance.

Présentation de l'offre

Il est très probable que le magasin veuille commander à nouveau des articles épuisés. En utilisant des techniques de vente croisée et de vente incitative, vous pouvez essayer d'obtenir une commande plus importante. Enfin, résumez la transaction et assurez-vous qu'elle est effectuée.

L'affirmation de soi PRO

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lors de l'introduction d'un nouveau produit qui n'a pas été apprécié par les consommateurs. Dans une telle situation, vous devez rester calme et accepter toute critique. Cependant, si vous estimez que le vendeur se trompe sur certains points, donnez-lui les arguments appropriés et essayez de le faire changer d'avis. Construire des relations en affaires demande beaucoup de patience et de régularité. Cela vaut la peine de le rappeler de temps en temps au vendeur.

Autres façons de maintenir des relations positives avec les entrepreneurs

La base d'une bonne coopération est de fixer des dates de paiement et d'exécution des commandes pratiques afin que le fabricant, le vendeur ou le courtier puisse gérer son entreprise sans craindre de perdre des liquidités financières.

Entretenir une relation ne doit pas se limiter à échanger des e-mails ou des appels téléphoniques de temps à autre. Des rencontres en face à face sont nécessaires, au bureau ou dans un lieu moins formel. Organisez-les régulièrement, même si ce n'est pas nécessaire sur le moment.

Des partenaires éprouvés en qui vous avez confiance valent la peine d'être recommandés à d'autres entreprises ou personnes privées. Il y a de fortes chances qu'ils vous remboursent avec la même chose.

Il peut également être utile d'établir des relations via les médias sociaux, qui peuvent être utilisés pour partager avec les clients des nouvelles de l'industrie et des réflexions sur des sujets importants. Une bonne solution consiste à investir dans la création de matériel vidéo distribué sur différents canaux. Les informations susceptibles de susciter l'intérêt des clients réguliers et nouveaux sont, par exemple, les avis sur les produits et les tendances du marché.

La bonne technologie peut également contribuer à établir des relations positives avec les entrepreneurs. Prévoyez donc un bon système de commande. De nombreux clients préfèrent décider eux-mêmes quand ils veulent acheter un produit donné, en utilisant un outil en libre-service, plutôt que de parler à un représentant commercial. Assurez-vous également que les marchandises sont fournies avec les données nécessaires les concernant.

Pourquoi vaut-il la peine de s'occuper de la relation client ?

En accordant beaucoup d'attention à la création de relations avec des partenaires, vous gagnerez des clients réguliers qui travailleront avec vous de manière régulière. Les personnes qui utilisent systématiquement vos services assureront la liquidité financière, et donc une plus grande stabilité de l'entreprise. Vous n'aurez pas à vous soucier constamment de savoir si le mois suivant sera aussi bon que le précédent. De plus, un consommateur satisfait peut vous aider à attirer de nouveaux clients grâce à des références et à la publication de bonnes critiques. Les gens sont très désireux de partager leurs propres expériences avec leurs amis, principalement via les médias sociaux, ce qui leur permet d'atteindre un large éventail de clients potentiels. Tout le monde se soucie d'un service de haute qualité, donc si une entreprise est recommandée par quelqu'un que vous connaissez, elle gagnera automatiquement plus de confiance que ses concurrents.

Notez que cela fonctionne également dans l'autre sens. Un consommateur insatisfait peut faire beaucoup de mal à une entreprise. Partager des expériences négatives est encore plus courant que des expériences positives. Même quelques entrepreneurs déçus peuvent gâcher la réputation d'une entreprise qui sera difficile à reconstruire.